מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד י א א פתרונות תוכנה (YAI software solutions), מפעילת שירות VaadOS (״החברה״, ״אנחנו״) אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי שנמסר על ידי מבקרים באתר vaados.io (״האתר״), וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

שימו לב לגבי היקף המדיניות: מדיניות זו חלה על אתר השיווק vaados.io בלבד, כלומר על מבקרים באתר ועל מי שממלא את טופס יצירת הקשר. שימוש בפועל במערכת VaadOS (אפליקציית המובייל ופורטל הניהול) על ידי ועדי בית, דיירים וחברות ניהול, לרבות עיבוד מידע פיננסי ומידע על דיירים ונכסים, כפוף למדיניות פרטיות והסכם עיבוד נתונים נפרדים ומפורטים יותר, הנמסרים במעמד ההצטרפות לשירות.

1. איזה מידע אנו אוספים

האתר אוסף את המידע שנמסר ביודעין דרך טופס יצירת הקשר, וכן נתוני שימוש סטטיסטיים:

• פרטי קשר: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ותפקידך (למשל חבר/ת ועד או חברת ניהול);
• פרטי הבניין שמסרת: עיר ומספר דירות, ואם בחרת להוסיף, גם כתובת, מספר קומות, כניסות, חניות ומחסנים, דמי הוועד, איך מנהלים את הבניין כיום, ושם חברת הניהול ומספר הבניינים שבניהולה;
• האם אישרת את כתובת הדוא״ל דרך הקישור שנשלח אליך;
• מקור ההגעה לאתר, יחד עם הפנייה: תגיות הקמפיין בקישור שדרכו הגעת (אם היו), שם האתר שהפנה אותך ועמוד הכניסה הראשון. המידע נשמר בדפדפן רק עד סגירת הלשונית, ונשלח אלינו רק אם מילאת את הטופס;
• מידע טכני בסיסי הנוצר אגב הגלישה (כגון כתובת IP, סוג דפדפן ותאריך פנייה), הנשמר לצורכי אבטחת מידע ותפעול שוטף של השרת;
• נתוני שימוש הנאספים באמצעות Google Analytics (כגון העמודים שנצפו, משך הביקור, סוג המכשיר והדפדפן ומיקום גאוגרפי משוער), כמפורט בסעיף 4.

האתר אינו כולל טופס הרשמה למוצר, תשלום מקוון או איסוף פרטי אמצעי תשלום, ולפיכך אינו אוסף פרטי כרטיס אשראי או מידע פיננסי כלשהו.

2. למה אנו משתמשים במידע

• יצירת קשר חוזר ומענה לפניות שהתקבלו דרך טופס יצירת הקשר;
• אימות הפונה (אישור הדוא״ל ושיחה טלפונית) והקמת הבניין במערכת VaadOS על סמך הפרטים שנמסרו, אם תבחרו להצטרף;
• תיעוד פניות לצורך מעקב מכירות ושירות פנימי;
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה (לדוגמה, זיהוי פניות אוטומטיות/ספאם);
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לצורכי שיפורו (ר׳ סעיף 4 להלן).

המידע אינו משמש לקבלת החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית על המשתמש, ואינו נמכר או מושכר לצדדים שלישיים.

3. בסיס משפטי ותנאי מסירה

מסירת הפרטים בטופס יצירת הקשר היא וולונטרית לחלוטין ואינה מחויבת על פי חוק. עם זאת, ללא כתובת דוא״ל לא ניתן יהיה להשיב לפנייה. מילוי הטופס ומסירת הפרטים מהווים הסכמה לשימוש במידע כמפורט במדיניות זו.

4. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

בכפוף להסכמתך, האתר משתמש ב-Google Analytics, שירות מדידה של Google, כדי להבין כיצד משתמשים באתר: אילו עמודים נצפים, כמה זמן נמשך ביקור, מאיזה סוג מכשיר ודפדפן ומאיזה אזור גאוגרפי משוער מגיעים המבקרים. לצורך כך Google Analytics שומר בדפדפן עוגיות (Cookies) הכוללות מזהה אקראי, המאפשר להבחין בין ביקורים חוזרים לביקורים חדשים. אנו משתמשים בנתונים באופן מצרפי וסטטיסטי בלבד, לא לפרסום ולא לפילוח שיווקי, ואיננו מצליבים אותם עם פרטים שנמסרו בטופס יצירת הקשר. המידע מעובד על ידי Google בכפוף למדיניות הפרטיות של Google.

Google Analytics נטען ושומר עוגיות רק לאחר שאישרת זאת בהודעת העוגיות המוצגת בכניסה לאתר. אם בחרת ״דחייה״ או לא בחרת, המדידה אינה פועלת. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית כל עמוד; ביטול ההסכמה מפסיק את המדידה ומוחק את העוגיות שלה. בחירתך נשמרת בדפדפן שלך בלבד.

האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום, ואיתותי הפרסום של Google מושבתים. ניתן גם לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן, או למנוע את המדידה באמצעות התוסף לחסימת Google Analytics; האתר ימשיך לפעול כרגיל.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע, ובכלל זה:

• Resend: שירות דיוור לצורך העברת פניות מטופס יצירת הקשר לתיבת הדוא״ל של החברה ושליחת הודעת אישור הדוא״ל אליך. השירות עשוי לעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (ראו סעיף 7);
• Google Cloud / Firebase: הפניות נשמרות במערכת הניהול של VaadOS, במאגר המאוחסן באזור me-west1 (תל אביב, ישראל), וגישה אליהן מוגבלת לצוות VaadOS בלבד;
• Google: שירות Google Analytics לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר (ראו סעיף 4). המידע עשוי להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (ראו סעיף 7);
• Cloudflare: הגנה על האתר והעברת התעבורה אליו, ובדיקת Turnstile בטופס יצירת הקשר, שמעבדת נתוני דפדפן ומכשיר כדי לזהות פניות אוטומטיות. המידע עשוי להיות מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל (ראו סעיף 7);
• ספקי אחסון ותשתית (Hosting) המפעילים את האתר;
• רשויות מוסמכות, ככל שנידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או הליך משפטי.

מלבד האמור לעיל, איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, על מנת להגן על המידע הנאסף מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה, והשימוש באתר הוא באחריות המשתמש.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (לרבות שירות הדיוור ו-Google Analytics) עשויים לעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. במקרים אלה אנו פועלים לוודא כי הספק מקנה רמת הגנה על הפרטיות התואמת את הנדרש על פי דין.

8. תקופת שמירת המידע

המידע שנמסר דרך טופס יצירת הקשר נשמר למשך הזמן הנדרש למימוש מטרת הפנייה (מענה, מעקב מכירות והקמת הבניין), ובכל מקרה לא יותר מהנדרש לפי דין. פנייה שנדחתה, או שכתובת הדוא״ל שנמסרה בה לא אושרה, נמחקת אוטומטית בתוך 90 יום; כל פנייה אחרת שלא הבשילה להצטרפות לשירות נמחקת אוטומטית בתוך 12 חודשים ממועד קבלתה. פונים שהצטרפו לשירות כפופים למדיניות הפרטיות של האפליקציה.

9. זכויותיך

בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם שמידע עליו מצוי במאגר המידע של החברה רשאי לפנות ולבקש לעיין במידע המוחזק אודותיו, ואם מצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקנו או למוחקו. ניתן לממש זכות זו, וכן לבקש הסרה מרשימת תפוצה או ביטול הסכמה שניתנה, באמצעות פנייה לכתובת [email protected].

10. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. ככל שנודע לנו כי נאסף מידע כאמור שלא כדין, נפעל למחיקתו.

11. פניות ותלונות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected]. כמו כן, עומדת לרשותך הזכות לפנות בתלונה אל הרשות להגנת הפרטיות.

12. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יצוינו בתאריך העדכון בראש העמוד. המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.